Conditions Générales de Vente (CGV)

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Baby Steps SRL
Adresse : 412 Chaussée de Tongres, 4000 Liège, Belgique
Numéro d’entreprise : 0737.836.042
TVA : BE0737.836.042

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Article 1 : Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Le Vendeur : Baby Steps SRL, centre d’éveil situé à 4000 Liège, Belgique.

L’Acheteur : toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site Internet de Baby Steps.

En passant commande, l'Acheteur accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV. Celles-ci sont disponibles à tout moment sur le site Internet du vendeur.

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Article 2 : Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par Baby Steps via son site Internet. Elles prévalent sur toutes autres conditions non expressément acceptées par le vendeur.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. En cas de modification, les CGV applicables seront celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

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Article 3 : Processus de Commande

Pour passer commande, l'Acheteur doit :

1. Remplir le formulaire d’identification.

2. Vérifier le détail de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.

3. Sélectionner le mode de livraison.

4. Effectuer le paiement via la plateforme sécurisée Stripe, qui accepte les paiements par Bancontact, Visa ou Mastercard.
 

La validation finale de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans restriction ni réserve.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. Cette confirmation formalise le contrat de vente. L'Acheteur doit vérifier les informations mentionnées. En cas d'erreur, Baby Steps ne pourra être tenu responsable.

Annulation : Tant que l’e-mail de confirmation n’a pas été reçu, la commande peut être annulée sans frais.

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Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

En cas d’erreur manifeste sur le prix affiché (prix dérisoire ou incorrect), Baby Steps se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser intégralement l’Acheteur.

Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande et ajoutés au prix des produits.

Disponibilité : Les stocks sont indiqués sur le site. Toutefois, une erreur de stock peut survenir. Si un produit est indisponible après confirmation de commande, Baby Steps en informera l’Acheteur dans les plus brefs délais.

Non-réception : En cas d'absence lors de la livraison et de non-retrait du colis sous 15 jours, celui-ci sera retourné à Baby Steps. Le renvoi du colis sera aux frais de l’Acheteur.

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Article 5 : Livraison

Délais : Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés après confirmation et réception du paiement. Les délais de transport dépendent du prestataire choisi.

Frais : Calculés en fonction du mode de livraison, du lieu et du volume de la commande.

Responsabilité : Baby Steps ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur.

Produits défectueux ou endommagés : L’Acheteur doit signaler tout dommage dans les 48 heures suivant la réception, par e-mail ou lettre recommandée. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

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Article 6 : Descriptions et Photographies

Baby Steps s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Cependant :

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et sont fournies à titre indicatif.

Des différences mineures (couleur, finition, etc.) peuvent exister entre les photos et le produit réel.

En cas d'erreur de description ou d'image, Baby Steps ne saurait être tenu responsable.

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Article 7 : Droit de Rétractation

Conformément à la législation belge, l’Acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrables à compter du lendemain de la livraison.

Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit :

1. Informer Baby Steps par e-mail ou lettre recommandée.

2. Retourner les produits à ses propres frais, dans leur emballage d’origine, en parfait état et accompagnés de la preuve d'achat, à l’adresse suivante :
Baby Steps
412 Chaussée de Tongres
4000 Liège, Belgique
 

Les produits incomplets, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.

Remboursement : Sous 7 jours après réception et acceptation des articles retournés. Les frais d’envoi initiaux et de retour restent à charge de l’Acheteur.

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Article 8 : Protection des Données Personnelles (RGPD)

Baby Steps s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles fournies par l’Acheteur.

Finalité des données : Gestion des commandes, service après-vente, et envoi d’informations marketing (si l’Acheteur y a consenti).

Droits de l’Acheteur : Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’Acheteur peut demander l'accès, la rectification, la suppression ou la limitation de ses données, ainsi que s'opposer à leur traitement à des fins marketing.

Pour exercer ces droits, l'Acheteur peut contacter Baby Steps via :

E-mail : babystepsliege@gmail.com

Adresse postale : 412 Chaussée de Tongres, 4000 Liège, Belgique.

Les données sont conservées le temps nécessaire à la gestion des commandes et obligations légales. Elles ne seront jamais cédées à des tiers sans consentement explicite.

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Article 9 : Responsabilités

Le vendeur n'est responsable que du contenu qu'il a lui-même édité.

La responsabilité de Baby Steps ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.

L’Acheteur est responsable de la conservation de ses identifiants de connexion et de l'utilisation de son compte.
 

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Article 10 : Litiges et Tribunal Compétent

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Liège (Belgique) seront seuls compétents.

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Article 11 : Coordonnées de Contact

Baby Steps – Centre d'éveil
412 Chaussée de Tongres,
4000 Liège, Belgique
E-mail : babystepsliege@gmail.com
Téléphone : +32 474 77 12 06
Numéro d’entreprise : 0737.836.042

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Version en vigueur à compter du 11 mars 2025.​